Aviso de privacidad
Responsable
Sistemas Logísticos RICSER, S.A. de C.V.
Aviso de Privacidad Integral
1. Identidad y domicilio del responsable
Sistemas Logísticos RICSER, S.A. de C.V, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe a través del sitio web https://ricser.mx y de los canales digitales vinculados al mismo.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, la persona titular podrá comunicarse al correo administracion@ricser.mx.
2. Alcance
El presente Aviso de Privacidad aplica a las personas usuarias, prospectos, clientes, proveedores y cualquier otra persona física que proporcione datos personales mediante el sitio web, formularios, descargas de catálogos, enlaces de WhatsApp u otros medios digitales administrados por RICSER.
3. Datos personales que podemos recabar
- Identificación: nombre y apellidos.
- Contacto: correo electrónico, número telefónico y datos proporcionados mediante WhatsApp.
- Información profesional o empresarial: empresa, cargo, industria, ubicación del proyecto y características generales de la operación.
- Información relacionada con solicitudes: mensaje, requerimientos, productos de interés, información necesaria para elaborar cotizaciones o dar seguimiento comercial.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas consultadas, fecha y duración de la visita, fuente de tráfico, interacciones y eventos de navegación.
- Datos derivados del uso de tecnologías de medición y publicidad, incluyendo Google Analytics y Meta Pixel, conforme a la configuración y consentimiento aplicables.
RICSER no solicita de manera intencional datos personales sensibles, datos patrimoniales o financieros, ni información de menores de edad a través del sitio web. Se solicita a las personas usuarias abstenerse de enviar este tipo de información mediante formularios o WhatsApp, salvo que sea indispensable y exista una solicitud expresa y un mecanismo adecuado para su tratamiento.
4. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la relación con la persona titular:
- Atender solicitudes de información, contacto y cotización.
- Dar seguimiento a consultas, proyectos, oportunidades comerciales y solicitudes recibidas.
- Proporcionar acceso o envío de catálogos, fichas, materiales técnicos y contenidos solicitados.
- Contactar a la persona usuaria por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para responder a su solicitud.
- Validar datos de contacto y mantener un registro de comunicaciones y seguimiento.
- Mejorar la funcionalidad, seguridad, disponibilidad y experiencia de uso del sitio web.
- Prevenir usos abusivos, incidentes de seguridad, fraude o actividades ilícitas.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
5. Finalidades secundarias
Cuando la persona titular lo autorice o cuando resulte permitido por la legislación aplicable, RICSER podrá tratar sus datos para:
- Enviar información institucional, novedades, contenidos, invitaciones, promociones o comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios de RICSER.
- Realizar mediciones, segmentación, análisis estadístico, atribución y evaluación de campañas mediante Google Analytics, Meta Pixel u otras herramientas equivalentes.
- Crear audiencias publicitarias, medir conversiones y mostrar publicidad relacionada con los intereses de las personas usuarias, sujeta a la configuración de cookies y consentimiento aplicable.
La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no afectará la atención de solicitudes ni la prestación de los servicios requeridos. La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para estas finalidades escribiendo a administracion@ricser.mx.
6. Descarga de catálogos
Cuando la descarga de un catálogo requiera completar un formulario, los datos recabados se utilizarán para proporcionar el material solicitado, conocer el interés comercial de la persona usuaria y, en su caso, dar seguimiento a la solicitud. Cuando la descarga sea directa y no requiera registro, podrán recopilarse únicamente datos técnicos y de interacción mediante cookies o herramientas analíticas, sujeto a las preferencias de la persona usuaria.
7. WhatsApp y servicios de terceros
El sitio puede incluir botones o enlaces que dirijan a WhatsApp. Al utilizar dicho servicio, la persona usuaria reconoce que su información será tratada también por el proveedor de WhatsApp conforme a sus propios términos y políticas. RICSER tratará la conversación y los datos proporcionados únicamente para atender la consulta, dar seguimiento comercial y cumplir las finalidades informadas en este Aviso.
8. Transferencias y remisiones
RICSER no vende ni renta datos personales. Podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales a encargados y proveedores que actúen por cuenta de RICSER para servicios de alojamiento web, analítica, soporte tecnológico, mensajería, comunicaciones, administración de formularios, publicidad digital y seguridad. Dichos proveedores deberán tratar los datos conforme a instrucciones de RICSER y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Asimismo, podrán realizarse transferencias sin consentimiento cuando estén permitidas por la legislación aplicable, sean necesarias para cumplir una relación jurídica, atender una orden de autoridad competente, proteger derechos, prevenir daños o cumplir obligaciones legales.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de México. En estos casos, RICSER procurará utilizar proveedores con mecanismos contractuales y medidas de protección razonables, sin perjuicio de que sus propias políticas también resulten aplicables.
9. Cookies, Google Analytics y Meta Pixel
El sitio utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares. Algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio; otras permiten medir el tráfico, comprender el comportamiento de navegación, evaluar campañas y mostrar publicidad. En particular, RICSER podrá utilizar Google Analytics y Meta Pixel.
La persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el banner o panel de preferencias del sitio. También podrá eliminar o bloquear cookies desde su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar algunas funciones o la medición del sitio.
10. Fundamento y consentimiento
El tratamiento se realizará con base en el consentimiento de la persona titular, la atención de medidas precontractuales o solicitudes, el cumplimiento de relaciones jurídicas y obligaciones legales, así como los intereses legítimos de RICSER compatibles con los derechos de la persona titular, según corresponda. Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso, se solicitará mediante mecanismos adecuados.
11. Derechos ARCO
La persona titular tiene derecho a acceder a sus datos personales; solicitar su rectificación cuando sean inexactos o incompletos; pedir su cancelación cuando considere que no se requieren para las finalidades informadas o que están siendo tratados indebidamente; y oponerse al tratamiento por causa legítima. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Procedimiento para ejercer derechos ARCO
La solicitud deberá enviarse a administracion@ricser.mx con el asunto “Solicitud ARCO” e incluir:
- Nombre completo de la persona titular.
- Medio para recibir notificaciones.
- Documento o información suficiente para acreditar identidad y, en su caso, representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos personales involucrados.
- Elementos que faciliten la localización de los datos.
- En solicitudes de rectificación, la corrección requerida y documentación que la sustente.
RICSER comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo legal aplicable y, si la solicitud resulta procedente, hará efectiva la medida dentro del plazo previsto por la normativa. Cuando resulte necesario, podrá requerir información adicional para verificar identidad o precisar la solicitud.
12. Revocación del consentimiento
La persona titular podrá revocar su consentimiento para aquellos tratamientos que dependan de éste mediante una solicitud enviada a administracion@ricser.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no resultar procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o atender una relación jurídica vigente.
13. Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, incluyendo dejar de recibir comunicaciones promocionales, escribiendo a administracion@ricser.mx con el asunto “Limitación de uso” o utilizando el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones, cuando esté disponible.
14. Conservación y eliminación
RICSER conservará los datos personales durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas, mantener evidencia de la relación y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad o defensa de derechos. Una vez que dejen de ser necesarios, los datos serán bloqueados, eliminados o anonimizados conforme a los procedimientos internos y a la normativa aplicable.
15. Medidas de seguridad
RICSER adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que la persona usuaria también deberá utilizar dispositivos y redes seguras y evitar compartir información confidencial por canales no protegidos.
16. Datos de menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad. RICSER no recaba intencionalmente datos de menores. Si se detecta que una persona menor proporcionó información sin autorización de su madre, padre o tutor, se procederá a eliminarla cuando resulte posible y legalmente procedente.
17. Decisiones automatizadas
RICSER no adopta, a través del sitio web, decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado. Las herramientas de analítica y publicidad pueden realizar segmentaciones o inferencias con fines estadísticos y publicitarios.
18. Cambios al Aviso de Privacidad
RICSER podrá modificar este Aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en las finalidades del tratamiento. La versión actualizada se publicará en https://ricser.mx. Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará informar mediante un aviso visible en el sitio o por los medios de contacto disponibles.
19. Autoridad competente y legislación aplicable
El presente Aviso se rige por la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. La persona titular podrá acudir ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales cuando considere que su derecho ha sido vulnerado, conforme a los procedimientos vigentes.
Última actualización: 10 de julio de 2026.
